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电子商务模式B2B、B2C、C2C、B2B2C区别详解

樂思蜀 — Thu, 14 Jul 2011 18:09:31 +0000

按交易对象分类，我们所熟悉的电子商务模式原来有三种：B2B，B2C，C2C。

B2B——Business to Business，指企业对企业的电子商务。

他们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。

这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。

目前中国内地主要有的B2B电子商务企业有阿里巴巴、买麦网等。

B2B 在整个电子商务活动中占到了87％的高比例。

B2C——Business to Customer，指商家对消费者的电子商务。

这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助Internet开展在线销售活动。

例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。

目前主要的B2C电子商务企业有：卓越、当当等。

C2C——Customer to Customer，指消费者对消费者的电子商务，简单的说就是消费者本身提供服务或产品给消费者，最常见的形态就是个人工作者提供服务给消费者。

目前主要的C2C电子商务企业有：淘宝、易趣等。

最近两年又开始有人提出B2B2C的概念。

B2B2C——Business to Business to Customer，第一个B是生产商、供应商，第二个B是电子商务网站（网络销售商），C是消费者。作为中间的B，向左，是要实现供应商的批发，向右，是要实现对于消费者的零售。目前号称B2B2C的有全买网、多彩商桥、点点红等，事实上属于B2B2C的有淘宝的品牌商城、易趣的品牌旗舰等，还有卓越、当当的柜台外包部分。

B2B，B2C，C2C，B2B2C，都不过是一种提法，完全不必为此困惑。商者无域，相融共生。生产-销售-消费，这三个环节缺一不可。生产商（B）-销售商（B）-消费者（C），这三种角色原本互相联系，互相转化。尽管B2B2C披着“电子商务新模式”的外衣，然而究其本质，在电子商务还未出现之前，这两个B和一个C也是一直存在的，只是以不同的形式体现。譬如，中间的这个B是中间商的一种，跟代理商、批发商、经销商、中介商等等，并无功能上的不同，都是帮助生产商把产品或服务卖出去，在“销售”这个环节上起作用。所以B2B2C不只是一种电子商务模式，还是一种商业模式。

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谈企业 Blog 的价值

樂思蜀 — Wed, 10 Dec 2008 10:56:00 +0000

很多时候，樂思蜀在与企业交流的时候，都大力提倡建立企业 Blog，原因大致可以分这么几点：

1、人性化：一个企业网站，难免给人以“冷冰冰”的感觉，内容全是展示产品、说明文字之类。而建立企业 Blog 后，通过 Blog 用户可以获取到更多信息，感受到企业的团队精神风貌，“看”到网站背后活生生的“人”。

2、内容性：企业网站，其产品、介绍不能太过冗长，Blog 是一个持续更新、完善资料的最好方法；另一方面，对于搜索引擎而言，博客的原创特点可以有效弥补企业网站内容缺乏的问题，对 SEO & SEM 均有很大促进作用。

3、话语权：随着互联网的发展，企业在网络这个平台中随时要有防患于未然的意识，一个活跃的、用户关注的企业 Blog，平时可作一个正确的导向，这对危机预防与公关，效果非常明显。

4、营销行为：Blog 本身就是一种营销行为，通过 Blog 留住访客，从而转换为用户，其粘度远远大于通过广告吸引进来的用户。

以上为樂思蜀总结的企业建立 Blog 的几点好处，而昨天 Forrester 发布的一份报告显示，企业 Blog 的信任者仅 16%，如下图：

点击查看大图，来源：Flickr

樂思蜀觉得，数据虽然是相对的，但可以透露出两点信息：

目前用户还不够信任企业 Blog
企业 Blog 还有很大提升空间

如何提升企业 Blog 价值，下面几点可供参考：

1、谁在成功的 Blogging？

可以参考一下 DELL

2、让谁来写？

这是很多企业 Blog 存在的问题，博客建立好后，权限把握在部分人手中，发布的内容竟是些没人想看的“领导致辞”之类。

一个活跃的企业 Blog，要尽可能的让更多的人参与进来。应该让所有的工作人员在时间许可的情况下，在企业 Blog 平台中发布内容；如果你的用户粘度、忠诚度够高，让部分用户参与，效果会更好。

3、如何写？

很多企业 Blog 一片荒芜，点击进入，除了产品介绍就是一些没有可读性的大堆文字而已，这样的 Blog 本身就失去了意义。如何正确的写呢？

彻底丢弃“无用”内容：“领导致辞”之类，留在内部吓唬员工用，放 Blog 中只会吓跑访客；
内容多样化：企业 Blog 不能“正规”，规定能写什么不能写什么，而要让写作者自由发挥，只要不影响形象，多样化的内容更能达到预期目的；
Blog ≠ 推销产品：企业 Blog 的初衷不是为了推销产品，所以除对产品介绍的补充及新产品发布信息外，要尽可能少的推销自己的产品。
服务用户：多发布用户关心的问题，哪怕仅仅是一个小问题，都能帮助一部分用户正确的使用你的产品。
坚持：不可能开始写 Blog 就能马上见到效果，日积月累，一定时间后，Blog 中会有很多用户关注的内容，自然会产生价值。
创新：多思考，根据企业、产品特点进行创新，最大化发挥 Blog 的作用。

老樂前段时间发现一个企业博客，非常经典，碍于种种原因不便透露。

之所谓认为经典，可以简述一下：

一个生产厨房电器的企业，一款高性能的多用户 Blog 程序，多套简约、精美的模板（后经证实为购买的商业版）；
参与人数达二十余人，这是其公司具备写作博客条件的所有人数；
整个博客平台中，除新产品上线信息，无一产品推销之类文章；
文章内容，从员工生活趣事到手工艺品制作，五花八门，每天更新数量达10余篇（原创）；
老樂推荐的最核心的一点：该 Blog 中，有2个用户，专业搜集其产品能够加工制作的各种菜系，并根据季节不同，推荐适合当前季节的营养、滋补菜品及方法，甚至还包括针对各种病人的滋补品及使用其产品加工的详细方法。

这样一个企业 Blog，所能产生的价值，可能远大于某站投放大量广告吧。

随兴而谈，未加整理，希望对大家有所帮助。

[12.12补充] 推荐一篇“企业博客的价值”

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【推荐】胡宝介：外贸网络营销如何“开源节流”PPT

樂思蜀 — Sat, 15 Nov 2008 15:25:00 +0000

今天胡MM在其博客上放出一个主题为“外贸网络营销如何开源节流？”的外贸网络营销沙龙PPT文件，老乐下载后看完颇有收获，推荐给大家。

下载地址：点这里进入下载，老乐也收藏了一份在博客里，下载。

其中两点说的极其到位：

效益型网站

现在的外贸网站要建设成“效益型网站”，而不是以前的“展示型网站”或单一的“营销型网站”，才能“开源”的同时在营销开销上“节流”。

精耕细作

仅靠数量、覆盖面的时代已经过去了，当今的网络需要精耕细作才能出成果，在现有基础上不断精细化、精准化，才能产生最大营销效果。

虽然PPT仅是一个提纲，但很多问题可以举一反三的，在别人的思路上融入自己的理解，就是创意。

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长尾理论 + 二八定律

樂思蜀 — Sat, 16 Feb 2008 12:52:57 +0000

19世纪末20世纪初，意大利经济学家巴莱多提出了二八定律（也称80/20法则，巴莱多定律）。被应用于网络营销中可理解为：80%的贡献，来自20%的目标。如收益的80%来自20%的客户；80%的流量来自20%的访问群体；等……

2004年10月，《连线》杂志主编克里斯·安德森（Chris Anderson）在一篇文章中，提出了一个“长尾理论”（The long tail）概念。理论的核心为：只要渠道足够大，非热门的、非主流的完全可以和热门的、主流的相匹敌，甚至超过热门的、主流的。如应用在SEO中，一个热门关键词的扩展词，每天的来源流量之和，完全可能超过热门关键词本身。

《长尾理论》一书上市，很快登上亚马逊书榜经管类第一名，并得到Google的施米特、Yahoo的杨致远等CEO的推荐。“长尾理论”也很快被应用到各行各业。

号称彻底颠覆二八定律的长尾理论，经过三年多的时间考验，很多人开始对其产生置疑。

当然，置疑的不是长尾理论本身，而是其是否能将二八理论颠覆。

做优化的这些年里，很多时候用长尾理论来思考、规划一些优化项目，效果显著；但回头重新用二八定律思考一些问题，发现长尾理论是无法彻底颠覆二八定律的，很多时候要将两者结合起来，才能达到最佳化的目的。

“长尾理论 + 二八法则”：一边努力增加渠道，尽可能的提高“尾”的长度；一边培养20%，即长尾中的“头”。达到热门、非热门兼顾，提升整个长尾曲线的高度，达到最佳化的目的。

个人思考的一个记录，也希望对营销的朋友有些用处。

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电子商务网站关键词选择详解

樂思蜀 — Thu, 14 Sep 2006 04:05:33 +0000

　　最近，在与向我们咨询SEO业务者的交流中发现，很多电子商务网站都步入了一个误区，盲目的一昧追求热门关键词的排名，甚至为了获得好的排名采取一些搜索引擎所不允许的手段，最终导致被搜索引擎清除。

　　追求热门关键词的排名的现象也不止存在于电子商务类网站，但是我认为相比之下电子商务类网站对于关键词的选择更加重要，因为他们面向的是客户，是消费者，应该追求的是”访客-顾客转换率”。也就是说，优化的目的是为了让潜在客户在最短的时间内找到你，从而转换为事实客户，而不是盲目追求流量。

　　本文将对电子商务网站优化中，怎样正确选择关键词，并创建一个准确、完善的关键词列表，进行详细的讲解。

　　第一步确定核心关键词

　　对于单一产品的网站，核心关键词就是这类产品的名称；对于有多种产品的网站，每种产品的名称都是核心关键词。

　　第二步核心关键词定义上的扩展

　　首先，很多产品不只有一种名称（如：电饭锅又叫电饭煲，照相机又简称相机等）。

　　其次，如果产品不是针对单一地区的话，还要考虑产品在不同地域的名称问题（如：鼠标在台湾等地也叫滑标或游标，米线四川人叫米粉等）。

　　最后，将核心关键词进行组合，与厂商、品牌、原产地（或盛产地）组合（如：格力空调，三鹿奶粉，涪陵榨菜等），与产品特性组合（如：光电鼠标，真皮皮带，玻璃茶环等），进行多重排列组合（如：彩屏和弦手机，数字高清电视，真皮单人沙发）。

　　第三步站在客户角度扩展关键词

　　这需要模拟客户思维，假定自己是一个准客户，要购买某种产品，那么一般我会用什么样的词去搜索。完成这一步需要从多种着手，可以根据客户反馈的资料中去发现，可以向客户、销售人员、代理商咨询，也可以让多人模拟客户思维，然后将他们搜索的词进行整理，毕竟每一个人习惯不一样。

　　第四步利用关键词工具

　　使用搜索引擎工具，将按上述步骤扩展出来的关键词列表进一步扩展、完善。

　　Google关键字工具：https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

　　百度相关搜索：http://d.baidu.com/rs.php

　　更多工具请查看《SEO工具,站长必备》

　　在这些工具中，一一输入列表中的关键词，查询与这个词相关的系列关键词或关键词组合，工具会按热门程度（搜索量）进行排序。

　　这一步中，我们可以做以下工作：

　　参考查询结果中的”被搜索次数／搜索量”，在关键词列表中进行标注，供关键词部署时参考；

　　在搜索出来的关键词列表中，选择最适合于某一类产品或某一件产品的词或组合，对关键词列表进行扩充；

　　将关键列表中查询结果没有的词或组合进行筛选，这些词要么搜索量很低没有实际意义，要么本身组合错误。

　　第五步参考竞争者的关键词

　　可以浏览竞争者的网站，看看是否有没你还注意到的关键词，这样可以更好的完善关键词列表。

　　以你关键词列表中的任何一个词搜索，结果页里的网站都是竞争者，但建议只研究前10名（不包括付费推广的网站）。

　　当然，也不需要将列表中的词一一搜索，找出竞争者的网站，再一一的去看，可以适当挑选比较核心的关键词进行搜索，再从结果中选择部分网站进行研究。

　　虽然，认真按上述步骤所创建出来的关键词列表，就基本上没有多少关键词不包含在内的(^_^)，但百密也可能有一疏，也许竞争者网站中就暗藏着一个你没有注意到的，有效关键词指数（KEI,Keyword Effectiveness）极高的词哦。

　　当你逐步完成了这五步之后，你会发现你拥有了一个准确完善的关键词列表了，这将为网站优化的关键词部署及整个网站优化的过程提供重要的参考。

　　最后，要提醒一下的是，某些文章中介绍的优化错拼词的方法，对电子商务网站是不适用的。试想一下，访问者会从一个连商品名都写错的网站购买产品吗？我想不会的，至少我是不会的，这样做只会损失权威性。

　　ＰＳ：

　　三天，顶着很多人的骚扰总算完成了这篇文章，累啊！

　　但我知道，真正领会了这篇文章，并按我的建议去做的人更累。

　　关键词列表的创建，是SEO工作中的一项重要内容，随着电子商务网站的盛行，我相信会给大家带来一些帮助的。

　　如果时间允许，稍候我会再写一些关于电子商务网站优化方面的文章。

　　再说一句，目前还痴迷于追求热门词排名的朋友们，别再执迷不误了！前方是死路，希望在转角！电子商务网站不是资讯站，也不是娱乐站，存在的意义是创造经济价值，商家要的是接到更多的订单，而不是天天看你给的流量增长表！

　　我的一位朋友做旅行社的，之前不听我的劝，发誓要把”ＸＸ旅游”这个词做上去（ＸＸ是地名，不透露了，他常来这看文章，说了要挨骂～呵呵），三个多月没排上去不说还被封站了。重新申请了域名后，听从了我的建议，”ＸＸ旅游线路”、”ＸＸ景点介绍”、”ＸＸ旅游注意事项”几个词很快有了较好的排名，业务量也增长了好几倍。