Home » 樂思蜀杂谈 » 利用网络媒体进行危机公关的优势与缺点分析

樂思蜀先前也推荐过一本《危机公关诊所》给大家,现在又专门开设一个危机公关分类,闲暇时写写学习危机公关中的一些心得体会。目前对于企业或个人,crisis management一词已经不陌生了,当今媒体越来越强大的同时,危机也就随时可能产生,面对危机时如何应对、如何解决,就需要防患于未然,在危机发生之前有一定和知识和应对能力。

互联网作为一个强大的媒体,有其特殊的优势,危机公关时善加利用能起到事半功倍的效果;但同时也存在一些不足。

优点一:快速响应

对危机公关稍有了解的朋友应该都知道,处理危机时最关键的一点是响应速度。互联网络这个媒体的响应速度是其他媒体所不能比的,观点、信息能够在你提交的这一瞬间,发布到全球。

优点二:其他媒体参考源

网络时代,其他媒体的记者、编辑已经不再停留在采访写作的层次上了,会用一定的时间从网络上获取新闻、信息。因此,通过网络进行危机公关,不仅针对网络这一媒体,对其他媒体同样有一定影响。

优点三:传播速度快、覆盖面广

第一点中已经说过,网络信息能够在瞬间发布,并可在全球浏览;同时,网络中信息的病毒式传播也有助于公关的效果。从覆盖面的角度,远远大于其他单一媒体。

以上是我截止目前为止发现的网络危机公关的三大优点,下面来说说缺点。

缺点一:“度”的把握较难

这是网络危机公关最难的一点,发布的信息中,该说的一定要说到,不该说的一定不能“过”。在我参考很多危机公关的案例中,有不少是画虎不成反类犬,不但没有解决危机,反而制造出新的危机。

这一点中不仅是对信息的把握,也需要对受众的心理进行研究,危机爆发时,受众一般都持有“挑剌”的心理和特点,从什么角度、采取什么手段,能够获得受众的认可也是非常重要的。

缺点二:局限性

互联网络是一个优秀的媒体,但也仅是媒体的一种,针对的目标基本上来说仅仅为网民,不能说仅靠网络就能从容应对危机,就能彻底解决危机。

当危机发生时,可以依靠网络的快速响应、传播速度快、覆盖面广的特点,进行信息发布,同时也为后面的结合其他媒体提供参考“源”。再就是网络可持续性、长期性对危机进行公关与“预备”。

正文结束

PS:3天不练手生啊,郁闷,这阵没写,咋感觉写不出来,写出来读着也不爽;明天继续,坚持每日一博,不然真写不出来了。

作者:樂思蜀
原文:利用网络媒体进行危机公关的优势与缺点分析
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12 Comments

  1. winsun says:

    学习下 呵呵

  2. 吾型吾塑 says:

    满脑子都是美女、金钱吧,写不出来。哈哈

  3. 稻草神 says:

    订阅了 就基本不评论了 不过 今天得说

    每天一博


    顶起来

    说道做到的啊….网络还有一点不好,就是容易说大话….然后大话影响不好控制,挽回很难 同理 缺点一

  4. firebird says:

    支持,你每天坚持更新,我每天必到,不过我挺佩服你们,精力真充沛,难道高手都没单子做?还是单子交给别人在做呢?

  5. nicole says:

    写的瞒好的支持下!

  6. 蛮方之地 says:

    我已经很能力学了,可毛都没学会

  7. firebird says:

    写的不错啊,鼓励下,期待下篇文章,呵呵

  8. 走秀 says:

    事实上,在中国网络还不能算是真正的媒体!不够根红苗正~~呵呵

  9. 若若 says:

    据我所知,高手都不是自己做单子的,所以应该很有时间去写博客了。

  10. 苏州SEO says:

    去了上海的点石大会,飞了一张单 :-(

    那客户不懂网络,让我把首页和他相关的负面信息去除。都谈的差不多了

    从上海回来时,他居然做了百度竞价,想不通。不知别人是怎么忽悠他的。

  11. 环球视野 says:

    最近我们公司也遇到了这个问题,感谢乐思蜀老师的分享!

  12. hellon says:

    最近查阅很多这类文章信息,老乐的这篇不错

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